preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más. Si no encuentra aquí la información que busca, no dude en contactarnos. ¡Siempre estaremos felices de ayudar!
preguntas generales
P: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
R: Una vez realizado un pedido, no se puede modificar.
P: ¿Ofrecen descuentos o promociones?
R: Sí, ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas.
P: ¿Cómo garantiza la calidad y seguridad de sus productos de belleza?
R: Inspeccionamos y probamos minuciosamente cada lote. Todos nuestros productos son probados por varias personas antes de que cualquiera de nuestros productos esté disponible.
Preguntas sobre envío
P: ¿El envío es gratuito?
R: El envío es gratuito para pedidos de $50 o más.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Nuestro envío es rápido y generalmente solo demora de 1 a 4 días hábiles, incluso más rápido dependiendo del método que haya seleccionado, pero si desea obtener más información, consulte nuestra política de envío aquí .
P: ¿A dónde realizan envíos?
R: Realizamos envíos internacionales a EE. UU., Europa, Canadá, Australia y más. Si no ve su país aquí y le gustaría saber si realizamos envíos a su país , contáctenos aquí .
P: ¿Ofrecen envíos más rápidos?
R: Sí, ofrecemos varios métodos y tiempos de envío diferentes.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
R: Una vez realizado su pedido, recibirá un número de seguimiento en un correo electrónico. También puede utilizar nuestra búsqueda de pedidos en nuestro sitio web en la parte superior o inferior de nuestro sitio web para ver el seguimiento en tiempo real o contactarnos y le proporcionaremos usted con actualizaciones de seguimiento.
P: Puse la dirección incorrecta en mi pedido, ¿qué debo hacer?
R: Tenga cuidado al ingresar su dirección de envío, Odyssey Street no será responsable de los pedidos enviados a la dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Ofrecen devoluciones?
R: No podemos ofrecer reembolsos, devoluciones o cambios. todas las ventas son finales. tenga en cuenta que Odyssey Street se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones, reenvíos y reembolsos. En el improbable caso de que un producto llegue dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Los clientes deben incluir fotografías del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido. Para iniciar este proceso por favor visite nuestro contacto.
P: ¿Cuánto tiempo tengo para un reembolso/devolución?
R: El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los clientes deben incluir fotografías del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido. Para iniciar este proceso por favor visite nuestro contacto.
P: Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?
R: Por favor, contáctenos inmediatamente, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, con su número de pedido, a través de nuestra página de contacto . tenga en cuenta que es posible que deba proporcionar varias fotografías de los productos dañados.
P: ¿Ofrecen intercambios?
R: Desafortunadamente, no podemos procesar cambios en este momento.
P: Rechacé mi entrega, ¿dónde está mi reembolso?
R: La entrega rechazada incurrirá en una tarifa de reposición de $10 y el envío de salida no será reembolsado. espere hasta 7 días hábiles para que aparezca su reembolso una vez que procesemos la devolución. tenga en cuenta que los pedidos internacionales rechazados o no reclamados no serán reembolsados.
P: Recibí artículos incorrectos en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
R: Visite nuestra página aquí dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, para que podamos encargarnos de esto por usted. proporcione su número de pedido con su consulta.
Pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Ofrecemos muchas formas de pago, aquí hay algunos métodos que aceptamos: Visa y tarjetas de débito, tarjetas de crédito, PayPal, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay Apple Pay, Shop Pay Cuotas, Venmo y Afterpay
P: ¿Qué pasa si no tengo todo el dinero para pagar de inmediato?
R: Ofrecemos planes de pago a plazos en la tienda para pedidos de $ 50 o más. ¡Son planes sin intereses que dividen su pago en múltiples pagos más pequeños a lo largo del tiempo!
Datos de contacto
P: ¿Cuáles son las diferentes formas en que puedo comunicarme con Odyssey Street?
R: Ofrecemos varios métodos diferentes para contactarnos, puede contactarnos por correo electrónico aquí .
Suscripciones
P: ¿Cómo funcionan las suscripciones?
R: S implica elegir los productos que desee y la frecuencia de entrega, y nos aseguraremos de que sus productos se repongan automáticamente de acuerdo con sus preferencias. Además, los suscriptores obtienen un 10 % de descuento y acceso anticipado a lanzamientos de nuevos productos.
P: ¿Puedo cancelar mis suscripciones en cualquier momento?
R: Sí, puedes cancelar en cualquier momento yendo a la sección 'suscripciones' de tu
Otras preguntas
P: ¿Odyssey Street tiene tiendas físicas?
R: Aún no tenemos tiendas físicas.
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